数十年以上は市場増加が見込めるタクシー業界
政府は2030年に訪日外国人が6000万人になるとの予測を発表しました。
これにより、高齢化が進む現代社会において、タクシーの役割はますます重要になっています。
特に高齢者にとって、タクシーは病院への通院、買い物、日常の移動など、生活の基本的な部分を支える手段となっています。
また、高齢者の運転による交通事故が社会問題化していることから、運転免許の自主返納が奨励されており、これがタクシー需要の増加につながっています。
タクシードライバーは、観光や特別なイベントだけでなく、高齢者の日常生活を支える重要な役割を担っています。
医療機関へのアクセスや日常の買い物、社会的交流の手段として、タクシーは高齢者にとって欠かせない存在です。
今後、少子高齢化がさらに進むことを考えると、高齢者を対象としたタクシーサービスの需要はさらに高まることが見込まれます。
安全かつ便利な移動手段としてのタクシーは、社会的にも大きな役割を果たしています。
このため、タクシー業界は高齢者のニーズに応え、サービスの質の向上と安全性の確保に力を入れる必要があります。
また、大都市圏、特に東京のような都心地域では、タクシーは便利な交通手段としての地位を維持し、その需要は今後も増加すると予想されます。
都市化が進むにつれて、効率的な移動手段がより求められるようになり、タクシーはこの需要に応える重要な役割を果たしています。
また、日本を訪れる外国人観光客の数が増加する傾向にあるため、タクシーの需要もそれに伴って増加すると見込まれます。
このため、外国人観光客に向けたサービスの提供は、今後さらに重要性を増していくでしょう。
タクシードライバー不足の日本
日本においては労働力人口の減少が続いており、これによりタクシー業界では熟練したドライバーの確保が重要な課題となっています。
この状況により、現在のタクシードライバーの価値はさらに高まると考えられます。
タクシードライバーの数は、2005年の約38万人をピークに減少傾向にあり、2020年には約24万人にまで減少しています。
この人手不足の一因として、ドライバーの高齢化が挙げられます。最近の調査では、タクシードライバーの平均年齢は60歳を超えています。
勤務形態は隔日勤務が主流ですが、昼間や夜間のみの勤務を採用している会社もあり、ライフスタイルに合わせた働き方が選べます。
一方で、女性ドライバーの数は増加しており、1993年の約4,600人から2021年には約9,700人に倍増しています。
フレックスタイム制や時給制を採用する会社も多く、結婚や出産後の復職や子育て後の新規就業も可能です。
60代、70代まで働ける職種として、異業種からの転職者も多く、平均年齢は高めですが、若年層のドライバーも増えています。
タクシードライバーは長時間勤務が一般的ですが、その分休日が多く、自分に合った働き方を選べる点が魅力です。
しかし、この魅力が十分に伝わっていない現状もあります。
3年間衰退していたタクシー業界に春が来た
コロナパンデミックの影響で、東京都心とその周辺地域のタクシー業界は、以前に比べて売上が大きく落ち込みました。
東京23区や武蔵野市、三鷹市を含む地域では、コロナウイルスの流行前は全国平均を上回る収入を得ていましたが、リモートワークの普及、緊急事態宣言の発令、感染防止対策の影響で、この2年間でタクシーの利用が大幅に減少しました。
出典：東京ハイヤー・タクシー協会HP データライブラリー「東京のタクシー2020」
2023年8月、外国人観光客の増加に伴い、タクシー業界には新たな機会と課題が生じています。
特に、空港から都市中心部や観光地への移動にタクシーが多く利用されており、都市部や観光地域ではタクシーの需要が急増しています。
この状況に対応するため、タクシー業界は運転手の多言語能力向上や外国語による案内サービスを強化しています。
インバウンド需要の増加に合わせて、交通インフラの改善や連携も進められています。
空港から市街地や観光地へのアクセスルートの整備が進む中、タクシー業界はこれらの改善に協力し、観光客の利便性を高めています。
また、観光イベントやフェスティバルの増加もタクシー業界に追い風をもたらしており、大規模イベント時の移動手段としてタクシーが重宝されています。
業界はこれらのイベントに対応するために、柔軟な運行体制やプロモーションを行い、需要に応えています。
このように、インバウンド需要の増加はタクシー業界にとって大きな成長機会をもたらしており、外国人観光客向けのサービス強化や国際的なイベントへの対応を通じて、業界の発展が期待されています。
タクシー業界に必要なタクシードライバーとは？
優秀なタクシードライバーは、単に車を運転する以上の能力を有しています。
自動運転技術の進展に伴い、一部業務は自動化される可能性がありますが、ドライバーの存在は依然として重要です。
例えば、自動運転車がまだ対応できない高速走行や複雑な交通状況において、ドライバーは状況判断や適切なルート選択、安全運転などの高度なスキルを発揮する必要があります。
地理的な知識や土地への理解も重要で、これらを駆使することで効率的なサービスを実現できます。
また、タクシードライバーには、運転技術だけでなく、乗客とのコミュニケーション能力も求められます。
良好なコミュニケーションは、乗客に快適な体験を提供し、リピーターや口コミによる宣伝に繋がります。
高齢者や外国人観光客など、多様な乗客に対応するためには、柔軟な対話能力が必要です。
運転中でも乗客とのスムーズな会話を維持し、信頼感や安心感を築くことが重要です。
タクシー業界は急激に進化しており、自動運転技術や配車アプリの普及により、競争環境が変化し、新たな需要が生まれています。
このため、業界で成功を収めるためには、時代の変化に適応する柔軟性が求められます。
これには、新しい技術への迅速な適応や、サービス提供方法の革新などが含まれます。競争力を保つためには、顧客のニーズに基づいた継続的な工夫が不可欠です。
